Servicio mensual

Soporte IT para empresas en Tucumán

La confianza de un equipo que sabe

Un equipo externo para resolver consultas, prevenir fallas y mantener la infraestructura tecnológica funcionando con seguimiento humano.

Consultar por WhatsApp ↗

Qué incluye

Atención técnica con orden, prioridad y trazabilidad

El soporte IT mensual está pensado para empresas que no pueden depender de respuestas improvisadas. Recibimos consultas, identificamos urgencias, derivamos al área correcta y documentamos cada intervención.

Trabajamos sobre estaciones de trabajo, conectividad, usuarios, impresoras, red, accesos, servidores y servicios críticos según el alcance acordado.

Mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestión de consultas y urgencias técnicas.
Seguimiento de casos y documentación.
Priorización para clientes mensualizados.
Atención humana, no solo automatización.

Problemas que resuelve

Menos interrupciones, más control operativo

Consultas técnicas repartidas entre mensajes, llamados y urgencias sin seguimiento.

Equipos frenados por problemas repetidos en PCs, impresoras, accesos, correo o red.

Decisiones de infraestructura tomadas tarde porque nadie tiene una visión ordenada del estado técnico.

Qué incluye

Alcance pensado para empresas que necesitan respuesta y continuidad

Mesa de ayuda por WhatsApp y canales acordados con registro del caso.
Soporte remoto y presencial según prioridad, alcance y disponibilidad operativa.
Mantenimiento preventivo de puestos, usuarios, periféricos, red y servicios definidos.
Priorización para clientes mensualizados y seguimiento humano de cada consulta.

Proceso

Un método simple para que cada caso avance con claridad

Relevamiento

Recibimos la consulta y pedimos la información mínima para no perder tiempo.

Priorización

Clasificamos urgencia, impacto y área responsable antes de intervenir.

Intervención

Resolvemos o escalamos al técnico adecuado, documentando lo realizado.

Seguimiento

Revisamos casos repetidos para proponer mejoras y prevenir interrupciones.

Evidencia y documentación

Dejamos registro para que la infraestructura sea mantenible

La documentación evita que cada intervención empiece de cero. Cuando el servicio lo requiere, Montalde deja información clara para seguimiento, auditoría interna y futuras decisiones técnicas.

Registro de tickets o historial de intervención por cliente.
Detalle de tareas realizadas, pendientes y recomendaciones.
Inventario básico de equipos, usuarios o servicios cuando el acuerdo lo requiere.

Preguntas frecuentes

Dudas habituales antes de contratar

¿El soporte es solo remoto?

No. Combinamos soporte remoto y presencial según el tipo de problema, la urgencia y el alcance contratado.

¿Pueden atender a usuarios finales?

Sí. Atendemos consultas operativas del equipo y también temas de infraestructura que afectan al negocio.

¿Trabajan con abono mensual?

Sí. El servicio mensual permite prioridad, continuidad y conocimiento acumulado de la infraestructura.

Hablemos de tu infraestructura

Contanos qué está frenando a tu empresa y vemos el camino más ordenado para resolverlo.